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1、服务理念

瑞普韦尔致力于为客户提供高品质的服务,为客户创造价值是我们始终如一的服务目标。公司本着用户至上的原则,凭借雄厚的技术实力、完善的服务网络、高效的服务标准、强大的支持后盾、无可比拟的地域优势,承诺给合作伙伴提供及时、高效、可靠的服务。


2、服务力量及网络

瑞普韦尔公司深知气体检测系统的稳定性对于企业安全生产的重要性,为此公司建立了遍布全国的服务机构,除公司总部设有完备的技术支援平台外,还在全国建立了山东、成都、南京、吉林、长春、西安、乌鲁木齐等十多个服务分支机构,并将公司培养的一支技术过硬、经验丰富的10多位专职技术服务人员所组成的服务队伍分布于各分支机构,24小时待命为您提供专业的技术服务,对您的服务需求迅速做出响应,将由产品故障引起的损失降低到最小的程度。


3、服务内容

应用户的需要,对技术人员进行提供所购产品的使用、维护等方面的技术培训,可燃、有毒气体检测报警仪表培训地点在用户的安装现场,培训时间及人数由用户根据工程进度确定。

应用户的需要,免费提供所购固定式气体检测系统的现场指导及调试工作,包括单台调试及联调工作,所需用的标气我公司免费提供,服务时间根据工程需要由用户确定。并出具用户、工程监理机构所需《调试报告》。

应用户的需要,有偿提供可燃气体、有毒气体的标准样气。

应用户的需要,有偿提供所购产品的年度技术检验服务。并出具《年度技术检验报告》.

应用户委托,代办所购产品的政府质量技监部门的计量检定和相应的证书。本公司对系统提供一年无偿保修,可燃气传感器两年无偿保修,有毒气体传感器提供壹年无偿保修。并终身免费维修(超过保修期后,只收取硬件更换成本费用)。保修期内,在正常使用情况下,由于产品本身的质量问题,用户有权提出返修、调换的要求,在质保期内如仪表出现故障,公司技术人员在接到买方通知24小时内到达用户现场对存在问题的仪表免费维修或更换备件。

超出保修期的产品,我公司承诺"在接到国内用户通知后的2天内对其提出的修理、更换传感器、技术校准等要求,提供上门有偿服务"。 应工作需要免费为政府部门、工程建设指挥机构、设计单位、工矿企业等提供本产品的综合技术服务资料。



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